Oroa dig bara för workloads, inte för infrastrukturen
Med hanteringen av all underliggande teknik som nu tilldelas Azure behöver vi nu bara oroa oss för det dagliga arbetet, affärskritiska system som ERP, CRM, e-handel osv. Dessutom ingår andra mer horisontella workloads som t.ex. lagring, webbplatser, M365 och D365. Men även om allt ni behöver levereras "som en tjänst" (”as a Service”) behöver ni fortfarande någon som hanterar hela miljön.
Det är där Idenxt kommer in, så att ni kan fokusera enbart på applikationer, de som utvecklats internt eller de ni har köpt och anpassat.
Oavsett var dina workloads är
Idenxts beprövade metodik är tillämplig oavsett var era Windows- eller Linux-workloads finns; i Azure, i co-location datacenter, andra molntjänster, eller om fortfarande finns i ert eget datacenter. Vi använder Microsoft Partner Admin Link (PAL) för att upprätta administrativ åtkomst till utvalda delar av dina system på ett transparent och granskningsbart sätt där ni kan återkalla eller ändra vår åtkomst när som helst.
Idenxts kärntjänster inkluderar Incident Management. När ett problem upptäcks utvärderar vi omedelbart graden av affärspåverkan och vidtar åtgärder för att få tjänsten att fungera säkert igen. Vi levererar sedan en incidentrapport inom 48 timmar som också rekommenderar förebyggande åtgärder för att undvika en upprepning av problemet.
Workload Management
Effektiv management av workloads är resultatet av en konsekvent efterlevnad av välutvecklade processer. God struktur ger god kvalitet och Idenxt vet exakt hur det ska göras!
Molnet är en revolution
Sättet att använda datorer har de senaste åren dramatiskt förändrats till det bättre. Tidigare oroade IT-avdelningen sig för sitt datacenter eller serverrum. De oroade sig för om servrarna fungerade och levererade de tjänster som medarbetarna behövde. För att göra det behövde de elektricitet, kylning, datakommunikation, nätverksåtkomst och utrymme. Man betalade för allt detta, plus underhåll på all hårdvara, licensiering för alla operativsystem, applikations- och verktyg, hyra eller fysiska anläggningskostnader för utrymmet. Först efter att infrastrukturen säkerställts så kunde man fokusera på de system och applikationer som kördes på plattformen.
Sedan kom Project Red Dog, som annonserades i oktober 2008 och som så småningom släpptes först som Windows Azure, sedan Microsoft Azure och idag helt enkelt Azure. Vi ser det som "molnet".
Men att helt enkelt kalla det ”ett moln” ger inte rättvisa åt dagens imponerande omfattning som från och med 2021 består av över 200 enorma datacenter i 34 länder som alla arbetar tillsammans för att ge kunderna ett brett urval av pålitliga IT-tjänster som alltid är tillgängliga.
Microsoft Cloud innehåller faktiskt ännu mer och fortsätter fortfarande att utvecklas. Idag innehåller familjen Microsoft 365, Azure, Dynamics 365, flera LinkedIn-tjänster, molndatabas- och analystjänster, Enterprise Mobility + Security, de olika onlineversionerna av Exchange Server, SharePoint Server, artificiell intelligens och maskininlärningstjänster med mera.
Monitoring Management är där allt börjar. Vi kommer att övervaka allt som är under våra vingar. Detta innebär att vi kommer att kunna upptäcka när det uppstår onormala mönster som behöver undersökas eller när en tjänst eller ett system går ner och omedelbara åtgärder måste vidtas.
Incident Management är avgörande och i nästan samtliga fall utlöst av något som upptäckts av vår övervakning. En incident kan isoleras till en viss tjänst och plats eller ha en mer utbredd inverkan på verksamheten. Incidenthanteringsprocessen börjar ofta med knapphändig information och det är viktigt att snabbt kunna prioritera enligt den affärspåverkan som incidenten kan ha. När en incident har hanterats och allt är tillbaka till det normala ser vi till att dokumentera det i en incidenthanteringsrapport som skickas inom 48 timmar. Rapporten innehåller inte bara en beskrivning av vad som hände, tidslinjen och grundorsaken. Den kommer också att ge vägledning för vad som bör göras för att reducera risken för att det ska hända igen i framtiden.
Change Management bedrivs på ett strukturerat sätt och dokumenteras fullt ut så att alla parter har god spårbarhet. Vår filosofi är att när man följer genomtänkta processer, så förvinner det mesta av dramatiken.
Configuration Management är inte något som bara görs en enda gång utan är ett kontinuerligt arbete. En optimerat välskött konfiguration baserad på företagets behov sparar både pengar och ökar prestandan samt tillgängligheten.
Security Management är idag än mer viktigt än någonsin tidigare. Genomtänkt säkerhet tillsammans med rätt rutiner och övervakningssystem ger ett bra skydd mot attacker. Idenxt övervakar din miljö för att snabbt upptäcka potentiella säkerhetsöverträdelser med hjälp av AI/säkerhetsanalys som drivs av Microsoft Sentinel. Detta gör det möjligt för oss att upptäcka tidigare oupptäckta hot och minimera felaktiga identifieringar. Vi undersöker möjliga hot med hjälp av artificiell intelligens och letar efter misstänkta aktiviteter där vi nyttjar Microsofts investeringar inom cyber security.
Bespoke Workload Management eller på svenska “skräddarsydd och kundanpassad applikationshantering” för dina speciella applikationer. De flesta Idenxt-kunder utvecklar sina egna appar som kräver övervakning, incidenthantering, ändringshantering och konfigurationshantering i samarbete med IT-avdelningen eller applikationsleverantören. Vår metodik för att hantera dina specialapplikationer skiljer oss från våra konkurrenter eftersom vi kan ta hand om driften även av mindre vanliga och kundunika applikationer. Det sparar stora kostnader för våra kunder!
