Idenxt AI-drivna CloudOps tillhandahåller de grundläggande tjänster som krävs för att proaktivt köra Azure. Idenxt säkerställer konstant och konsekvent prestanda i alla komponenter i Azure så att driftstopp undviks. Förändringar i tjänstekvalitet (QoS) åtgärdas omedelbart med rapportering efter incidenten. Att tillämpa rätt tröskelvärden är nyckeln till att framgångsrikt åtgärda incidenter i tid. Vår incidenthanteringsprocess, som hanteras av vår CloudOps, ser till att problem och incidenter eskaleras så att de hanteras snabbt och korrekt. Vi tar ofta hand om problem och incidenter utan att kunden märker att de påverkas, så våra efterrapporter är ofta där de ser att de hade problem som har åtgärdats.
Idenxt dokumenterar ständigt alla incidenter och åtgärder som utförs i vårt ärendehanteringssystem, vilket säkerställer att er rapportering till kund alltid är omfattande och detaljerad.
Idenxt Cloud Operations Foundation innehåller:
- Proaktiv övervakning 24x7x365 som identifierar avvikelser och flaggar potentiella problem
- Incident Management 24x7x365 som agerar och tar upp system som gått ned
- Efterrapportering av incidenter
- Problemhantering med kvartalsvis proaktiv rapportering
- Automatiserat ärendehanteringssystem
Tjänster
Mission-critical System Protection
Skydda proaktivt dina mest kritiska system i Azure dygnet runt. Säkra dina verksamhetskritiska system på den ledande molnplattformen i branschen.
- Sov gott om natten, med vetskapen om att du har säkrat dina system och garanterat högsta tillgänglighet varje timme, varje dag och varje månad – dygnet runt, 365 dagar om året
- Proaktiv hantering av både infrastrukturen och applikationslagren
- Förlita dig på en beprövad metodik, erfarna experter och AI-verktyg
- Allt till en fast kostnad per månad inklusive Azure-prenumerationen och ett ambitiöst SLA
Managed Services
Cloud Operations Foundation (CloudOps)
- Proaktiv övervakning
- Fullständig Incident Management
- Incidentrapportering
- Problem Management
- Automatiserat ärendehanteringssystem
Security Management (SecOps)
- AI-baserad jakt efter misstänkta aktiviteter
- Aktiv jakt på säkerhetsbrister och -överträdelser
- Identifiering av tidigare oupptäcka hot
- Automatisk eskalering till Incident Management
- Utförlig månadsvis rapportering
Application Incident Management
- Application Incident Management
- Omfattande rapportering efter incident
- Hanterar alla standardiserade, anpassade och skräddarsydda applikationer
- Fullständig Incident Management
- Proaktiv kvartalsvis rapportering
Configuration Management
- Aktivt säkerställande och korrigering av rätt konfiguration
- Skyddar optimerad prestanda, tillgänglighet och kostnadsnivå
- Identifiera och justera konfigurationen efter användningsmönster
- Aktiv klassificering och hantering av system i grupper
Patch Management
- Patch Management enligt Microsofts riktlinjer
- Nyttjande av Microsofts Azure Update management center
- Kontinuerlig loggning för att kunna felsöka uppdateringsfel
- Inkludera/exkludera specifika patchar baserat på roller
Business Continuity & Disaster Recovery (DRaaS)
- Aktivt detaljerad konfigurering av backuppolicy
- Site recovery of VMs based on industry best practice
- Incidenthantering av säkerhetskopieringsjobb och platsreplikering
- Månatlig testning
